Cambios por productos con defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar una revisión de tu caso comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente, en un plazo de 30 días.
Para gestionar tu solicitud, envíanos:
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías y videos donde se evidencie el defecto.
Una vez revisada la información, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Cambios por error en el pedido
Si recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos brindarte una solución.
Reembolsos
Los reembolsos o cambios estarán sujetos a la evaluación de cada caso y a las políticas vigentes de KIMO.